Academy | Incident-, Problem- & Change-Management

Derzeit finden wieder interne Schulungen zu den ITSM Prozessen Incident-, Problem- und Change Management statt.

Wesentlicher Inhalt der Schulungen sind kunden- und gewerksspezifische Anforderungen an diese Prozesse im Automotive-Kundenumfeld. Dabei wird auch auf Aspekte der effizienten Toolnutzung und Ticketdokumentation eingegangen.

So gewährleisten wir für unsere Kunden einheitliche Verfahren in der Zusammenarbeit, hochgradig integrierte und transparente IT-Services sowie letztlich eine hohe Service Qualität.

Für die Teilnehmer möchten wir eine optimale Grundlage für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden schaffen und gleichzeitig deren Qualifikation im Bereich Prozessmanagement ausbauen.