Kompetenzbereich
IT Application- & System Management
In Unternehmen entwickelt sich die Prozesslandschaft immer vielfältiger. Die Komplexität der Prozesse nimmt zu und stellt damit Mitarbeiter in der Applikations- und Systembetreuung ständig vor neue Herausforderungen. Dabei können die Unterstützung und das Outsourcing von Betreuungsaufgaben eine wichtige Option sein, um eine Konzentration auf die wesentlichen Aufgabenstellungen zu ermöglichen.
Der Bereich IT-Application & System-Support bietet unseren Kunden das gesamte Spektrum des Lebenszyklus eines IT-Services. Von der Planung, Konzeption, Inbetriebnahme, der fachlichen Betreuung und Weiterentwicklung sowie der Ausphasung. Dabei bewegen wir uns über die gesamte Prozesskette nach ITIL in äußerst technisch-komplexen „vom Ingenieur zum Ingenieur“ IT-Umfeldern.
App- & Sys Support
Unsere Erfahrungswerte
Wir bieten z.B. Erfahrungswerte der gesamten CAx-Palette (CAS-, CAD-, CAE-, CAM-, CAQ- und PDM/TDM-Systemen inklusive der dazugehörigen Infrastrukturen) im Automotive-Bereich. Dies beinhaltet Applikationen vieler namhafter Hersteller wie Dassault Systems oder PTC, zum Betrieb benötigte Middlewares wie z.B. von Oracle oder Citrix, bis hin zur Betriebssystembetreuung für Windows, Linux und MacOS-Plattformen inklusive der entsprechenden Hardware.
Optimaler Partner
Mit unserem Portfoliobaustein „IT-Application & System-Support“ sind wir vom Erstkontakt des Anwenders im Rahmen von Premium-Hotlines mit definierten Selbstlösungsquoten über den klassischen 2nd-Level hinweg für Incident- und Problem-Management bis weit in den 3rd-Level für Infrastrukturkomponenten und das Lifecyclemanagement hinein, für unsere Kunden der optimale Partner für vollumfängliche IT-Service-Pakete.
Lösungsorientiert, vorausschauend und effizient – so agieren wir in unseren IT-Services. Wir suchen nach Lösungen, nicht nach Fehlern und bleiben dabei stets fokussiert auf die Wünsche unserer Kunden.